Repères clairs

Le jeu responsable chez Csgobig Casino

À partir de 18 ans, chaque compte Csgobig Casino contient les limites de dépôt et de mise, la pause temporaire, l'auto-exclusion et l'historique des transactions.

Fixer ma limite

18+

Cinq points clés

Que trouve-t-on dans votre compte ?

Ce tableau réunit l'âge minimal, la licence, l'exclusion nationale et les contacts d'aide, sans détour.

Élément

Réponse

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/2892/191

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Protection à la demande

Reprendre la main sur vos mises

Chez Csgobig Casino, chaque joueur choisit ses propres bornes, sans attendre d'avoir perdu.

Combien verser au maximum ?

Plafonnez ce que vous versez sur le compte et activez l'option dès l'ouverture, avant le premier dépôt, quand le budget de loisir est encore intact.

Quand le rythme s'accélère

Bornez la part de chaque mise pour qu'une soirée ne pèse pas plus lourd que prévu : activez-la si votre rythme vous inquiète.

Souffler sans fermer

Suspendez l'accès au compte pendant un temps choisi, sans fermer votre profil : à prendre quand vous voulez souffler avant de reprendre.

Fermez votre compte

Fermez l'accès à votre compte pour une durée longue et réfléchie ; l'Interdiction volontaire de jeux, elle, couvre tous les sites agréés en France.

Le relevé de vos dépôts

Relisez vos dépôts, vos retraits et vos mises pour voir où part l'argent : ouvrez-le quand le total vous surprend.

À votre première visite

Comment poser une limite sans se tromper ?

Profil d'abord, limites ensuite

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace joueur, puis repérez la rubrique du jeu responsable et vérifiez que vous êtes bien connecté.

Dépôt ou mise ?

Choisissez le plafond de dépôt ou de mise selon ce que vous voulez protéger, et vérifiez que le bon type de limite est sélectionné.

Retenez la plus protectrice

Regardez la durée proposée par l'outil choisi et retenez celle qui correspond à votre besoin ; au moindre doute, prenez la plus protectrice.

Le contrôle après validation

Validez l'enregistrement, puis retournez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien sur votre compte.

Cadre familial

Gardez le jeu hors de portée des mineurs

Faut-il montrer ses papiers ?

Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans, et une pièce d'identité peut être demandée avant le premier retrait. La vérification protège aussi le joueur : un compte au nom d'un tiers est fermé.

Bloquer avant que le sujet pèse

Installer un filtre sur l'ordinateur et le téléphone de la maison empêche l'accès aux sites de jeux d'argent. Ce réglage se pose avant que le sujet devienne conflictuel, pas au milieu d'une dispute.

Comment aider sans accuser ?

Parler sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum, et Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs. Un appel anonyme suffit pour sortir du face-à-face et trouver les bons interlocuteurs.

Repérer le moment

Reconnaître le moment de poser une limite

Noter ces signaux tôt évite d'avoir à réparer des pertes déjà lourdes. Une limite de dépôt posée maintenant, ou une pause de quelques jours, reste la première étape, la plus simple et la plus réversible.

Sept signaux à surveiller

Parcourez la liste sans vous juger, en retenant seulement ce qui vous parle.

Vous jouez pour rattraper une perte
Le montant misé augmente sans que vous l'ayez décidé
Vous cachez vos dépôts à votre entourage
Vous empruntez pour recharger le compte
Le jeu remplace des loisirs qui vous plaisaient
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous jouez plus longtemps que prévu, chaque fois

Trois services

Vers qui appeler quand le jeu pèse ?

Comme dans notre compte, ici rien n'est laissé au hasard : ces relais sont gratuits et confidentiels.

Joueurs Info Service

Des écoutants répondent aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat. L'appel est anonyme, au tarif normal, et rien n'en sort. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux comme financiers. Le service se joint par téléphone aux heures d'ouverture. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation vous aide à situer votre pratique, et l'annuaire recense les structures d'aide disponibles en France. L'outil est recommandé par l'ANJ et accessible en ligne. evalujeu.fr

Deux durées

Pause courte, exclusion longue

Mettez votre compte en pause

La pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez dans les réglages, de quelques heures à quelques jours. Le jeu reprend ensuite automatiquement, sans démarche de votre part.

Une fermeture longue du compte

L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période, choisie à l'avance dans les réglages. Elle ne se lève pas avant terme : prévoyez donc ce temps comme définitif au moment de la valider.

Quand vous voulez tout arrêter

L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU, pour trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses utiles

Plafonds, pauses et fermeture de compte

Si je m'exclus ici, suis-je bloqué sur les autres casinos ?

Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte Csgobig Casino ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer votre accès partout, l'Autorité nationale des jeux tient l'Interdiction volontaire de jeux, valable au minimum trois ans et couvrant les sites qu'elle autorise, les casinos et les clubs de jeux.

Peut-on régler un plafond depuis un téléphone ?

Oui, la partie mobile ouvre la même section de compte que la version ordinateur. Vous y retrouvez les limites de dépôt et de mise, la pause, l'auto-exclusion et l'historique des transactions. Les réglages enregistrés s'appliquent au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.

Comment fermer mon compte définitivement ?

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. Notre support, joignable 24 heures sur 24, traite la demande et vous confirme la suite. Une fermeture n'est pas une auto-exclusion : dites-nous clairement laquelle des deux vous voulez.

Une pause temporaire change quoi exactement sur mon compte ?

Une pause ferme l'accès au jeu pendant la durée que vous choisissez, sans supprimer votre compte. Vos plafonds et votre historique restent en place. Les parties redeviennent possibles au terme de la période fixée, pas avant.

Pourquoi le casino demande-t-il mon âge ?

Parce que jouer est réservé aux personnes majeures : notre limite est fixée à 18 ans. Une pièce d'identité permet de la vérifier avant toute demande de retrait. Ce contrôle protège aussi les mineurs qui auraient pu accéder à un appareil partagé.

Est-il possible de lever une auto-exclusion avant la fin ?

Non. La période d'auto-exclusion court jusqu'à son terme et ne se raccourcit pas. Si vous voulez arrêter plus longtemps, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux s'ouvre sur trois ans au minimum, et sa levée se demande seulement après.