Csgobig Casino contact : joindre la bonne personne
Notre équipe vous répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone selon la question que vous avez.
+ 149 tours offerts
Choisissez votre façon d'écrire
Quand vous voulez une réponse rapide sans passer par plusieurs étapes.
Joindre un agent tout de suite
Le chat en direct convient aux questions urgentes sur un compte ou un paiement ; un agent vous répond en trois minutes environ, jour et nuit.
Ouvrir le chatOù envoyer mes documents ?
L'e-mail règle les demandes qui demandent des pièces ou un suivi ; écrivez à [email protected] et comptez deux heures pour la réponse.
ÉcrireJ'ai besoin d'un humain au téléphone ?
Le téléphone sert aux cas urgents que vous préférez expliquer de vive voix ; appelez le +33 1 95 44 67 71 (CET), réponse en deux minutes environ.
AppelerLe support pensé pour les joueurs en France
La même exigence de sérieux s'applique à chaque joueur, où qu'il se trouve en France.
Comment obtenir une réponse du premier coup ?
Préparez avant d'écrire
Ayez ces cinq éléments sous les yeux au moment de contacter le support.; Identifiant de connexion et adresse e-mail du compte; Numéro de transaction ou identifiant du dépôt concerné; Capture d'écran du message d'erreur ou du blocage; Pièce d'identité pour une vérification en 8 heures; Numéro de téléphone joignable pour un rappel
À quel service écrire votre demande ?
Vous aurez repéré l'adresse exacte à qui confier votre demande, sans détour.
Éditeur, licence et adresse écrite
Après lecture, vous saurez qui édite le site, sous quelle licence et à quelle adresse écrire.
Le support n'a pas réglé votre litige ?
Csgobig Casino [email protected]
Rassemblez le récapitulatif du chat, votre numéro de transaction et la réponse reçue, puis envoyez le tout à [email protected] depuis l'adresse du compte. Le service répond en deux heures environ.
Deuxième niveau de traitement
Restez sur ce même fil : votre dossier gagne un niveau de traitement, l'historique complet reste lisible et l'agent remonte le blocage à la vérification ou aux paiements en interne. Réponse plus argumentée, sous deux heures en général.
Votre réclamation sans réponse
Votre réclamation écrite reste sans solution au bout de huit jours ? Saisissez alors le Gaming Control Board Curaçao, en joignant votre numéro de licence OGL/2020/2892/191 et le fil de vos échanges. Le régulateur tranche le désaccord.
Parler à des professionnels hors du casino
Le jeu peut cesser d'être un loisir, et un casino n'est pas le bon interlocuteur pour en parler. Trois structures françaises, sans lien avec Csgobig Casino, écoutent, informent et accompagnent les joueurs comme leurs proches, gratuitement et sans jugement.
Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale pour les joueurs en difficulté et leur entourage, avec des conseils et une orientation vers des soins adaptés.
SOS Joueurs. Des groupes de parole et un accompagnement personnalisé pour sortir de la dépendance, animés par des personnes formées à l'écoute.
Adictel. Un suivi spécialisé du comportement de jeu, avec des entretiens et des ressources pour retrouver un rapport serein aux mises.
Un agent est en ligne à toute heure ?
Ce bloc fixe l'attente avant la première réponse pour chaque canal, en heure de Paris.
Une question reste sans réponse ? Lisez ceci
Sous quel délai puis-je contester une réponse du support ?
Que se passe-t-il après l'envoi de mes documents d'identité ?
Pourquoi vérifier le numéro de licence avant de déposer ?
Quand mes données personnelles sont-elles réellement supprimées ?
Puis-je obtenir de l'aide sans communiquer mon mot de passe ?
Dois-je parler anglais pour être compris par un conseiller ?
Un blocage à régler maintenant
Le chat en direct reste la voie la plus rapide, avec un agent en trois minutes environ.